Личный кабинет АО "МБ Банк"

Конструктор анкет

Разработан инфоблок «Конструктор анкет» с многоуровневой логикой связей.

Часть свойств реализована как привязки к элементам и разделам того же инфоблока, что позволяет строить динамическую структуру формы.

Реализована интеграция с API DaData для автоподстановки:

• адресов
• ИНН
• данных ЕГРЮЛ

Все взаимодействие работает через AJAX без перезагрузки страницы.

Подключены библиотеки:

• intlTelInput — для корректных телефонных масок
• datepicker — для выбора дат

Шаблоны анкет

Созданы два шаблона:

«Большая анкета» — основной сценарий ввода с многоуровневой вложенностью.
«Поданкета» — зависимый шаблон, который вызывается при выборе определённых значений.

Анкета не статична: выбор одного параметра может раскрывать дополнительный блок, формируя логическую цепочку.

Инфоблок «Заявки»

Реализовано хранение результатов в отдельном инфоблоке.

Добавлены:

• привязка к пользователю;
• статусы заявок;
• автоматические email-уведомления при смене статуса;
• JSON-поля для хранения структуры ответов;
• история изменений;
• комментарии менеджеров.

Подключена библиотека PHPWord — документы формируются автоматически после отправки или утверждения заявки.

Интерфейс менеджера

Создана отдельная группа «Менеджеры» с ограниченными правами.

Реализовано:

• отображение анкеты в пользовательском виде;
• возможность комментировать каждое поле;
• индикаторы наличия комментариев;
• смена статусов («Отправлена», «Требует корректировки», «Одобрена»);
• уведомления пользователю;
• привязка заявок к конкретному менеджеру.

Таким образом, анкета стала интерактивным рабочим процессом, а не одноразовой формой.

Дополнительный функционал

• Версия сайта для слабовидящих
• Кастомная регистрация с подтверждением по SMS
• Пользовательское меню со списком анкет и статусов
• Визуальные индикаторы состояния заявок

Бизнес-логика анкетирования

Анкета не является статичной формой. Это динамический конструктор, который:

• подстраивается под выбор пользователя (например, выбор одного пункта открывает дополнительные подразделы – «поданкеты»);
• хранит всю структуру в виде элементов и разделов инфоблока «Конструктор анкет»;
• использует привязки и свойства для вызова зависимых шаблонов.

Пример логики работы

1. Пользователь начинает заполнять «Большую анкету».
2. При выборе определённого значения (например, «Тип деятельности») автоматически подключается шаблон «Поданкета», где уточняются параметры.
3. После заполнения анкета отправляется через AJAX:
• данные сохраняются в инфоблок «Заявки»;
• формируется новая запись, связанная с пользователем;
• система присваивает статус «Отправлена».
4. Менеджер получает уведомление, открывает заявку, видит анкету в том же виде, что и пользователь, и может:
• оставить комментарий к каждому полю;
• изменить статус («требует корректировки», «на проверке», «одобрена»);
• при необходимости внести свои правки.
5. Пользователь получает уведомление по email о комментариях или смене статуса и может внести исправления прямо в личном кабинете.
6. После утверждения анкеты система формирует Word-документы по шаблону (через PHPWord) и сохраняет их в заявке.

Пользовательские роли

Пользователь

• Заполняет анкету и поданкеты.
• Получает уведомления о комментариях.
• Вносит правки и повторно отправляет анкету.

Менеджер

• Проверяет анкету в административном интерфейсе.
• Добавляет комментарии к полям.
• Меняет статусы и генерирует итоговый документ.
• Контролирует поток заявок в своей зоне ответственности.

Администратор

• Настраивает шаблоны анкет и поданкет.
• Управляет справочниками и структурами инфоблоков.
• Создает шаблоны Word-документов.

АРХИТЕКТУРА

• CMS: 1С-Битрикс («Бизнес»)
• Backend: PHP, Bitrix API
• Frontend: JavaScript (AJAX)
• Документообразование: PHPWord
• Интеграции: DaData API
• Хранение: инфоблоки + JSON
• Разграничение прав: группы пользователей

Архитектура спроектирована с возможностью масштабирования: добавление новых анкет и типов заявок возможно без изменения базового ядра.

РЕЗУЛЬТАТ

Создана полностью кастомная система личного кабинета с адаптивной структурой анкет, двусторонней обратной связью между пользователем и менеджером, автоматическим документооборотом и расширяемой архитектурой. Система поддерживает масштабирование – добавление новых анкет, типов заявок и логики обработки без изменения базового кода. Решение полностью интегрировано в инфраструктуру Bitrix, поддерживает AJAX-обновления и автоматическую генерацию документов.